Waarom is er alleen de xPortal-verbinding?

U moet KYC rechtstreeks in de xPortal-applicatie uitvoeren als u een Ledger-adres wilt gebruiken nadat u uw KYC via xPortal heeft gedaan. Volg deze tutorial: HIER

Ik zie geen pop-up op xPortal om KYC uit te voeren?

Zorg ervoor dat u xPortal hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie op IOS of Android

Waarom vraagt ​​hij om informatie die ik als gevoelig kan beschouwen?

MultiversX is een Roemeense entiteit die onderworpen is aan verplichtingen van zowel Roemenië als de Europese Unie voor de strijd tegen het witwassen van geld
hier zijn enkele documenten over de Europese en Roemeense regelgeving:

• Docu Europa: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32018L0843
• Docu Roemenië: https://www.bnr.ro/apage-Mobile.aspx?pid=404&actId=326618

Als er een probleem is met mijn KYC, met wie moet ik dan contact opnemen?

U moet contact opnemen met de ondersteuning via chat op de xPortal-applicatie en de volgende informatie wordt verstrekt:

• Je volledige naam
• Het e-mailadres dat u gebruikte toen u het KYC-proces startte
• Uw MultiversX-portemonneeadres (erd1…) gebruikt in het KYC-proces
• Een korte beschrijving van het probleem + een screenshot

Welke identiteitsdocumenten worden geaccepteerd?

• Paspoort
• nationale identiteitskaart

Wat is de KYC-validatietijd?

Validatie duurt ongeveer 24 tot 48 uur. Aarzel daarna niet om contact op te nemen met de ondersteuning via de applicatie.